CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG INOX VI SINH TK

1. Mục đích của Chính sách bán hàng

Chính sách bán hàng tại Inoxvisinhtk.com được xây dựng nhằm:

  • Bảo vệ quyền lợi hợp pháp cho khách hàng khi mua sản phẩm.
  • Thiết lập quy trình giao dịch minh bạch, rõ ràng.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo sự an tâm và hài lòng cho khách hàng.

2. Phạm vi áp dụng

  • Áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại văn phòng giao dịch hoặc qua các kênh bán hàng chính thức của Công ty TNHH Đầu Tư Quốc Tế Thanh Phong.
  • Áp dụng đối với toàn bộ danh mục sản phẩm.
  • Hiệu lực: Trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

3. Quy trình đặt hàng

  1. Truy cập website inoxvisinhtk.com, chọn sản phẩm mong muốn.
  2. Gửi yêu cầu báo giá hoặc đặt hàng qua:
  3. Nhận báo giá và xác nhận đơn hàng.
  4. Thanh toán theo phương thức đã thỏa thuận.
  5. Giao hàng và nghiệm thu sản phẩm.

4. Hình thức vận chuyển

  • Giao hàng nội thành Hà Nội: Miễn phí đối với những đơn hàng lớn.
  • Giao hàng tỉnh: Hợp tác với Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, chành xe, v.v.
  • Giao hàng nhanh: Hỗ trợ giao gấp trong ngày tại Hà Nội (có tính phí).

Thời gian giao hàng:
– Nội thành Hà Nội: 1 ngày làm việc.
– Các tỉnh khác: 2–5 ngày làm việc tùy khu vực.

5. Hình thức thanh toán

  • Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp sau khi xác nhận đơn hàng.
  • Thanh toán tiền mặt: Áp dụng khi giao dịch trực tiếp tại văn phòng hoặc giao nội thành.
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng trên toàn lãnh thổ Việt Nam với đơn hàng dưới 2 triệu VNĐ.
  • Thanh toán theo hợp đồng: Dành cho khách hàng doanh nghiệp có thỏa thuận riêng.

6. Chính sách đổi trả sản phẩm

6.1. Điều kiện đổi trả

  • Giao nhầm sản phẩm (mẫu mã, kích thước, số lượng).
  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển.

Yêu cầu:
– Thông báo đổi trả trong vòng 03 ngày từ khi nhận hàng.
– Sản phẩm còn nguyên hiện trạng, chưa sử dụng.

6.2. Quy trình đổi trả

  1. Thông báo đổi trả qua hotline, zalo hoặc email, kèm hình ảnh sản phẩm.
  2. Bộ phận chăm sóc khách hàng xác minh tình trạng sản phẩm trong vòng 24 giờ.
  3. Thực hiện đổi/trả:
    • Đổi sản phẩm mới theo thỏa thuận.
    • Miễn phí đổi trả nếu lỗi do Inox TK.

7. Chính sách bảo hành sản phẩm

  • Thời gian bảo hành: Từ 06 đến 12 tháng tùy loại sản phẩm (chỉ bảo hành đối với các thiết bị như van, bơm,bộ điều kiển,…).
  • Điều kiện bảo hành: Sản phẩm còn thời hạn bảo hành, lỗi do kỹ thuật sản xuất.
  • Hình thức bảo hành: Sửa chữa miễn phí hoặc đổi mới tùy theo tình trạng lỗi sản phẩm.

8. Một số lưu ý quan trọng

  • Các sản phẩm gia công riêng theo yêu cầu không áp dụng đổi trả (trừ lỗi kỹ thuật).
  • Khách hàng nên kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận để đảm bảo quyền lợi.
  • Chính sách bán hàng sẽ được cập nhật nếu có thay đổi và công khai trên website.

Thông tin liên hệ hỗ trợ

  • Hotline: 088 666 5457
  • Email: inoxvisinhtk@gmail.com.com
  • Website: www.inoxvisinhtk.com
Shopping Cart